Proteção do consumidor

Você já esteve em uma situação em que precisou invocar uma garantia e qual foi o resultado?

Se o aplicativo de uma empresa coletasse mais dados pessoais do que o necessário, como isso afetaria sua visão da marca?

Como você reage quando uma empresa promete uma política de devolução generosa, mas torna o processo real desafiador?

Se um produto em que você confia fosse descontinuado, como você reagiria e que alternativa procuraria?

Como você agiria se descobrisse que um produto que você adora foi produzido através da exploração ambiental?

Quanto valor você atribui a uma análise positiva ou negativa de um produto, e alguma análise já o levou a uma descoberta surpreendente?

Quando você descobre práticas trabalhistas injustas na fabricação de um produto, isso muda seus hábitos de compra, e como?

Como uma experiência pessoal com um recall de produto influenciou sua confiança nessa marca e em produtos similares?

O que você faz quando vê um desconto, mas suspeita que pode não ser tão bom quanto parece?

Você já encontrou uma assinatura de renovação automática oculta em uma compra e qual foi sua resposta?

Se você percebesse que um item que comprou tinha uma embalagem ecológica enganosa, que pensamentos ou sentimentos surgiriam?

Que ações você tomaria se um produto que você compra regularmente tivesse seus ingredientes alterados repentinamente sem notificação clara?

Qual é a sua abordagem quando um produto vem com um aplicativo que solicita permissões desnecessárias?

Como você responderia a uma empresa que lida com uma interrupção de serviço com comunicação deficiente?

Se um anúncio de um gadget apresentasse termos técnicos que você não entende, isso o dissuadiria de comprá-lo?

Com que frequência você considera as condições de trabalho sob as quais um produto foi fabricado antes de comprá-lo?

Você já sentiu que uma ’garantia de devolução do dinheiro’ era boa demais para ser verdade e como isso influenciou sua compra?

Como você reagiria ao encontrar materiais não recicláveis em um produto comercializado como ecologicamente correto?

Você acha que os influenciadores deveriam ser responsabilizados por endossar produtos abaixo da média?

Você acha que a qualidade percebida de um produto justifica um aumento significativo de preço?

Se um produto que você adora fosse recolhido por questões de segurança, você o compraria novamente depois que o problema fosse resolvido?

Qual a sua opinião sobre lojas que não oferecem reembolso em dinheiro, apenas crédito na loja, para devoluções?

Como determinar se uma venda está realmente economizando dinheiro ou apenas incentivando você a comprar mais?

O que você acha das empresas que monitoram seus hábitos de compra para personalizar sua experiência?

Como você aborda a solicitação de reembolso por uma compra on-line que não atendeu às suas expectativas?

Qual foi sua resposta ao saber sobre uma taxa de assinatura oculta após uma compra?

Como isso afeta suas escolhas de compra quando você vê os rótulos “Fabricado localmente”?

Que nível de prova você precisa para acreditar nas afirmações de uma empresa sobre a eficácia de seu produto?

Você mudou um hábito de compra depois de aprender mais sobre o espírito de uma empresa?

Como uma empresa deve reparar os benefícios falsamente anunciados de seus produtos?

Qual é a sua reação a produtos que são mais baratos devido a métodos de produção menos éticos?

Como determinar se uma “oferta por tempo limitado” é realmente um bom negócio?

Você já se arrependeu de uma compra impulsiva e o que aprendeu?

O que é mais valioso para você em um produto: durabilidade ou reputação da marca?

Como você se sente quando as empresas não honram suas ofertas promocionais?

Você continuaria a usar um serviço que sofreu violação de dados?

Como você reagiria se o preço de um produto que você usa regularmente dobrasse de repente?

Quando você decidiu consertar em vez de substituir um item e o que motivou sua escolha?

Como a resposta de uma marca a uma crise (como um lote de produto com defeito) influencia sua disposição de perdoar e continuar comprando dela?

Qual foi um caso em que você sentiu a necessidade de políticas mais fortes de proteção ao consumidor em sua comunidade ou país?

O que você acha da facilidade de acesso a análises de produtos no ambiente de compras online atual?

Ao procurar produtos online, como você avalia a confiabilidade do vendedor ou da plataforma?

Você pode compartilhar uma época em que as recomendações de colegas influenciaram mais sua decisão de compra do que a publicidade da empresa?

Quando você se sentiu enganado por um rótulo de “totalmente natural” e isso mudou a forma como você avalia as alegações do produto?

Qual a sua opinião sobre a tendência do ’fast fashion’ e suas implicações nas expectativas de qualidade e sustentabilidade dos consumidores?

Qual foi a época em que a qualidade de um produto excedeu em muito as suas expectativas e como isso afetou a fidelidade à sua marca?

Como você decide se deve confiar nas afirmações de sustentabilidade de uma empresa sobre seus produtos?

Qual é a sua posição sobre a importância do “direito de reparar” os produtos eletrônicos que você possui?